রেফারেন্স

0jl এ আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতায়। এই পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, ডেটা এবং খেলার নিয়মকানুন সবকিছু স্পষ্ট। বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য আমরা bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করি।

অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্টডেটা সুরক্ষাখেলার নিয়মস্থানীয় আইন মেনে চলা
0jl 0jl এ আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা এবং যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

0jl এ সহায়তা পেতে একাধিক উপায় আছে। আমাদের গ্রাহক দল ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ। অ্যাকাউন্ট সমস্যা, পেমেন্ট প্রশ্ন বা শর্তাবলী সম্পর্কে জানতে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট খোলার পর লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী, পেমেন্ট সময় বা অন্য যেকোনো…
ইমেইল সাপোর্ট support@0jl এ লিখুন। জটিল প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ইমেইল ব্যবহার করুন। উত্তর ২৪…
মোবাইল অ্যাপ হেল্প অ্যাপ এর মেনু থেকে সাপোর্ট খুলুন। শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট বা Nagad/bKash লেনদেনের যেকোনো সমস্যার জন্য…
আপনার ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা এবং পরিচালনা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি, নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করি এবং bKash, Nagad এর নিরাপত্তা নির্দেশিকা অনুসরণ করি। আপনার ডেটা আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের…

পেমেন্ট এনক্রিপশন

bKash, Nagad এবং Rocket এর সব লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ওয়ালেট নম্বর এবং PIN কখনও আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ আকারে সংরক্ষিত হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা বেসিক যাচাইকরণ করি যাতে জাল অ্যাকাউন্ট খোলা না যায়। বড় উত্তোলনের আগে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আমরা আপনার খেলার ইতিহাস, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী রাখি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করে আমরা খেলোয়াড়দের অভিজ্ঞতা উন্নত করি।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস এবং পরিবর্তন

যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে বা support@0jl এ লিখে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন। আপনার ইমেইল, ফোন বা অন্যান্য বিবরণ নিজে পরিবর্তন করুন।

নিরাপত্তা ঘটনা এবং প্রতিবেদন

যদি আমরা কোনও নিরাপত্তা সমস্যা খুঁজে পাই, আমরা আপনাকে ইমেইলে অবহিত করব। গুরুত্বপূর্ণ আপডেট পেতে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল সবসময় আপডেট রাখুন।

0jl অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে খেলা পর্যন্ত কী অনুমোদিত

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে খেলা পর্যন্ত কী অনুমোদিত

0jl এ অ্যাকাউন্ট খোলা সহজ কিন্তু দায়িত্বের সাথে করতে হবে। আপনার সম্পূর্ণ এবং সঠিক নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর দিতে হবে। একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। আপনি যখন খেলেন, আপনার খেলা ইতিহাস রেকর্ড করা হয় এবং আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী সেটা যাচাই করতে পারি।

  • এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট — একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি নেই। যদি দুটি অ্যাকাউন্ট থেকে একই বাড়ি বা ডিভাইস থেকে খেলা হয়, উভয়ই স্থগিত হতে পারে।
  • আপনার তথ্য সঠিক রাখুন — ইমেইল, ফোন এবং বাসস্থান সবসময় আপডেট রাখুন। বড় উত্তোলনের জন্য আমরা পরিচয় যাচাই করতে পারি এবং আপনার রেকর্ড মিলানো প্রয়োজন।
  • নাবালক খেলতে পারে না — শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী লোক 0jl এ খেলতে পারে। যদি আমরা জানি কেউ নাবালক, অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
0jl bKash, Nagad, Rocket এ পেমেন্ট কীভাবে কাজ করে

bKash, Nagad, Rocket এ পেমেন্ট কীভাবে কাজ করে

আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় পেমেন্ট রেল ব্যবহার করি। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে জমা দেওয়া দ্রুত এবং সহজ—সাধারণত মিনিটের মধ্যে আপনার ওয়ালেটে আসে। উত্তোলনও একই পথে হয়, কিন্তু যাচাইয়ের জন্য কয়েক ঘণ্টা লাগতে পারে। ন্যূনতম জমা বা উত্তোলনের পরিমাণ আপনার ব্যাংক এবং 0jl এর নীতি দ্বারা নির্ধারিত।

  • Nagad ব্যবহার করে জমা দিন — Nagad এ আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি ট্রান্সফার করুন। কোড প্রবেশ করার পর আপনার 0jl ওয়ালেট দেখবেন আপডেট হতে। যাচাইকরণ সাধারণত ৩০ সেকেন্ডের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
  • bKash দ্রুত স্থানান্তর — bKash ছাড়াই, অ্যাপ থেকে কিউআর স্ক্যান করুন বা সরাসরি একাউন্ট নম্বর লিখুন। টাকা তাৎক্ষণিক 0jl ওয়ালেটে আসে।
  • Rocket লেনদেন — Rocket ব্যবহারকারীরা মোবাইল নম্বর এবং PIN দিয়ে জমা দিতে পারেন। উত্তোলনের জন্য একই তথ্য দরকার এবং ফেরত সাধারণত ১-২ ঘণ্টায় আসে।
  • উত্তোলনে বিলম্ব এবং যাচাইয়ের নিয়ম — প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি। বড় অঙ্কের জন্য ব্যাংক যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে। কোনো বিলম্ব হলে লাইভ চ্যাটে জানান।
0jl স্লট, লাইভ টেবিল এবং স্পোর্টসবুকে খেলার শর্তাবলী

স্লট, লাইভ টেবিল এবং স্পোর্টসবুকে খেলার শর্তাবলী

0jl এ প্রতিটি খেলার ফলাফল যাদৃচ্ছিক এবং রেকর্ড করা হয়। স্লট গেম, বাকারা এবং অন্যান্য লাইভ টেবিল আমাদের পার্টনার স্টুডিও থেকে আসে এবং প্রতিটি রাউন্ড লাইভ স্ট্রিম করা হয় যাতে স্বচ্ছতা থাকে। স্পোর্টসবুকে বাজি রেখে আপনি বাস্তব ইভেন্টে

  • RTP এবং পেমেন্ট তথ্য — স্লট গেমের RTP শুধুমাত্র সেই গেমে দেখা যায় যেখানে Pragmatic Play বা অন্য স্টুডিও এটি প্রকাশ করে। খেলার আগে গেম ইনফো অ্যাক্সেস করুন।
  • লাইভ ক্যাসিনো খেলার ন্যায্যতা — আমাদের লাইভ টেবিল খেলোয়াড়, ডিলার এবং ক্যামেরা দিয়ে লাইভ স্ট্রিম করা হয়। প্রতিটি কার্ড, ডাইস বা স্পিন রিয়েল-টাইমে দেখা যায় এবং আপনার ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে।
  • স্পোর্টসবুক বাজি এবং নিষেধাজ্ঞা — স্পোর্টসবুকে বাজি ধরুন ক্রিকেট, ফুটবল এবং অন্যান্য ইভেন্টে। ম্যাচ শুরুর আগে বেটিং বন্ধ হয়। যদি ম্যাচ বাতিল হয়, আমরা আপনার বেট ফেরত দেই বা প্রযোজ্য নিয়মে ঘোষণা দেই।
  • ডিভাইস এবং সংযোগের সমস্যা — খেলার মধ্যে ইন্টারনেট কাটলে, খেলা সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি পুনরায় যুক্ত হতে পারেন। যদি মোবাইলে সংযোগ হারান, ডেস্কটপ বা অন্য ডিভাইসে লগইন করে খেলা চালিয়ে যান।
0jl কী করা যায় না এবং অ্যাকাউন্ট কী বন্ধ হতে পারে

কী করা যায় না এবং অ্যাকাউন্ট কী বন্ধ হতে পারে

0jl এ কয়েকটি কাজ নিষিদ্ধ যা সিস্টেমকে ক্ষতি করে বা অন্য খেলোয়াড়দের ঠকায়। গেম খেলার সময় স্বয়ংক্রিয় বট ব্যবহার করা যায় না, অন্য কাউকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যায় না এবং গেম নিয়ে কোনো কমান্ড দিতে পারবেন না। যদি আমরা এই ধরনের কার্যকলাপ খুঁজ

  • স্বয়ংক্রিয় বট এবং স্ক্রিপ্ট — কোনো প্রোগ্রাম বা বট ব্যবহার করে খেলার অনুকরণ করা যায় না। এটি অ্যাকাউন্ট লক করতে পারে এবং সমস্ত তহবিল জব্দ করা যেতে পারে।
  • অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং — অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারে না এবং আপনি অন্য কার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন না। যদি আবিষ্কৃত হয়, উভয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে।
  • গেম ম্যানিপুলেশন এবং বাগ এক্সপ্লয়েট করা — যদি আপনি কোনো বাগ বা খেলার সমস্যা খুঁজে পান, তাৎক্ষণিক সাপোর্টে রিপোর্ট করুন। বাগ দিয়ে লাভ করার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং আয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
  • প্রতারণা এবং জালিয়াতি — বোনাস জালিয়াতি, জাল পরিচয় বা চার্জব্যাক লেনদেন করলে অ্যাকাউন্ট চিরকালের জন্য বন্ধ হবে। আইনি পদক্ষেপও নেওয়া হতে পারে।
0jl আমরা শর্তাবলী কীভাবে পরিবর্তন করি এবং কখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি

আমরা শর্তাবলী কীভাবে পরিবর্তন করি এবং কখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি

0jl তার শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন ইমেইলে বা অ্যাপ বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হয়। পরিবর্তনের ৩০ দিন পর নতুন শর্তাবলী কার্যকর হয়। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বলতে পারেন, তবে বাকি টাকা প্রথমে উত্তোলন করতে হবে। নিরাপত্তা বা অপব্যবহার সন্দেহে 0jl তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে।

  • শর্তাবলী আপডেট এবং ঘোষণা — নতুন শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার আগে আমরা কমপক্ষে ৩০ দিন আগে ঘোষণা দেই। এই পৃষ্ঠায় ফিরে আসুন এবং সর্বশেষ সংস্করণ পড়ুন।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধকরণের অনুরোধ — লাইভ চ্যাট বা support@0jl লিখে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন। সব বাকি টাকা আপনার bKash বা Nagad ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে।
  • জরুরি অ্যাকাউন্ট বন্ধকরণ — নিরাপত্তা বা জালিয়াতির সন্দেহে 0jl অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করতে পারে। আপনি প্রতিবেদন করতে পারেন কিন্তু সিদ্ধান্ত আমাদের নিরাপত্তা দল নেয়।
0jl যদি কোনো সমস্যা হয় তা কীভাবে সমাধান করবেন

যদি কোনো সমস্যা হয় তা কীভাবে সমাধান করবেন

যদি খেলার ফলাফল, পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্টের সাথে কোনো সমস্যা হয়, প্রথমে আমাদের সাপোর্টে জানান। আমরা রেকর্ড যাচাই করব এবং সমস্যার সমাধান করব। যদি সমাধান না হয় বা আমরা যোগাযোগ করতে অস্বীকার করি, তখন বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আপনি আইনি পদক্ষেপ নিতে পারেন।

  • সমস্যা রিপোর্ট করা এবং ট্র্যাক করা — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার সমস্যা বর্ণনা করুন। আমরা একটি টিকেট নম্বর দেব যাতে আপনি অগ্রগতি ট্র্যাক করতে পারেন।
  • আমাদের দায়বদ্ধতা সীমা — 0jl বাস্তব রাখার বিষয়ে যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করে, কিন্তু কোনো সার্ভার বিঘ্ন বা ইন্টারনেট ব্যর্থতার জন্য দায়ী নই। Nagad, bKash বা ব্যাংকের সমস্যাও আমাদের নিয়ন্ত্রণে নেই।
  • বাংলাদেশের আইন এবং নিষ্পত্তি — এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা শাসিত হয়। যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের সক্ষম আদালতে নিষ্পত্তি হবে।

খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি যা জানতে চান

এখানে শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

bKash, Nagad এবং Rocket সরাসরি আপনার ব্যাংক থেকে লিংক করা হয়। 0jl এ অর্থ স্থানান্তর SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার PIN বা সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে না।

bKash বা Nagad এ উত্তোলন সাধারণত ১-২ ঘণ্টায় আসে। প্রথম উত্তোলনে যাচাইকরণ লাগতে পারে। যদি ৩ ঘণ্টার পর না আসে, সাপোর্টে জানান।

0jl থেকে জমা-উত্তোলনে কোনো অতিরিক্ত খরচ নেই। bKash, Nagad বা আপনার ব্যাংক নিজস্ব ছোট ফি কাটতে পারে, কিন্তু আমরা তার বাইরে চার্জ করি না।

লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আপনার সমস্যা বলুন। আমাদের দল আপনার অ্যাকাউন্ট ট্র্যাক করতে এবং লেনদেন সংশোধন করতে পারে। সাধারণত ২-৪ ঘণ্টায় সমাধান হয়।

না, একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে উভয়ই বন্ধ করা হবে এবং তহবিল ধরে রাখা হবে।

লাইভ চ্যাট বা support@0jl এ বলুন যে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান। বাকি সব অর্থ আপনার ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে। অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হবে।

হ্যাঁ, প্রতিটি লাইভ খেলা রেকর্ড করা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার খেলা পর্যালোচনা করতে পারেন বা সাপোর্টে পূর্ণ খেলার ভিডিও চাইতে পারেন।